Klient wychodzi zadowolony. I co dalej?
Nic. Bo nikt go nie poprosi o opinię. A jak poprosi, to "później". Później znaczy nigdy.
Wiesz ile opinii tracisz? Zadowolony klient rzadko sam wchodzi na Google żeby napisać recenzję. Ale niezadowolony – ten znajdzie czas.
Dlatego masz 4.2 zamiast 4.8. Nie dlatego że źle obsługujesz. Dlatego że ci dobrzy milczą.
Rozwiązanie: opinia w 10 sekund
Klient przykłada telefon do standu na ladzie. Otwiera się strona. Klika gwiazdki, pisze zdanie, gotowe. Bez instalowania aplikacji. Bez szukania Twojej firmy w Google. Bez "przypomnę sobie w domu".
Im mniej kroków, tym więcej opinii. Proste.
Jak to działa?
1. Fizyczny touchpoint
NFC tag ukryty w standzie, naklejce albo karcie. Klient przykłada telefon – nie musi nic skanować, nic wpisywać. Działa z każdym smartfonem z ostatnich 5 lat.
Dla tych bez NFC – kod QR jako backup. Zawsze działa.
2. Strona zbierająca opinie
Prosta, szybka, w Twoich kolorach. Klient widzi: ile gwiazdek? Jedno kliknięcie. Opcjonalnie komentarz. Koniec.
Nie prosimy o email, telefon, rejestrację. Zero tarcia.
3. Inteligentny routing
Tu jest magia.
- 4-5 gwiazdek? → Przekierowanie prosto do Google Reviews. Klient jest już w dobrym nastroju, niech to wykorzysta.
- 1-3 gwiazdki? → Formularz wewnętrzny. Dowiadujesz się co poszło nie tak zanim trafi na Google.
Efekt: więcej pozytywnych opinii publicznych, negatywne łapiesz zanim eksplodują.
4. Panel dla Ciebie
Widzisz wszystkie opinie – te z Google i te wewnętrzne. Statystyki: ile dziennie, jaki trend, które stanowisko zbiera najwięcej. Powiadomienia gdy pojawi się negatywna.
Co dostajesz?
Hardware
- NFC standy na ladę (akryl, Twoje logo)
- NFC naklejki (na drzwi, stoły, paragony)
- NFC karty dla personelu (opinia przypisana do pracownika)
- Zapasowe QR kody
Software
- Strona do zbierania opinii (hosting w cenie)
- Panel z opiniami i statystykami
- Integracja z Google Business Profile
- Powiadomienia email/SMS o nowych opiniach
Wdrożenie
- Konfiguracja i personalizacja pod Twoją firmę
- Szkolenie personelu – jak zachęcać klientów
- Optymalne rozmieszczenie touchpointów
Gdzie to działa?
- Gastronomia – standy na stolikach, przy kasie, na tackach
- Usługi – fryzjer, kosmetyczka, mechanik – karta przy pożegnaniu
- Retail – naklejka przy wyjściu, na przymierzalni
- Gabinety – stand w recepcji po wizycie
- Hotele – karta w pokoju, przy recepcji
Ile to kosztuje?
Zależy od skali – ile lokalizacji, ile touchpointów, jaki hardware.
Typowy pakiet dla jednego lokalu: jednorazowy setup + miesięczny abonament za software i wsparcie.
Porozmawiajmy – wycenimy konkretnie pod Twoje potrzeby.
Efekty
Klienci którzy wdrożyli system widzą średnio:
- 3-5x więcej opinii miesięcznie
- Wzrost średniej oceny o 0.3-0.5 gwiazdki w ciągu 3 miesięcy
- Spadek publicznych negatywnych opinii (bo łapiesz je wcześniej)
Chcesz zobaczyć demo? Umów się na rozmowę – pokażemy jak to działa na żywo.